自党史学习教育开展以来，全椒县纪委牢固树立“全心全意为人民服务”宗旨意识，积极开展“我为群众办实事”实践活动，把学党史同“信访回访”解决群众操心事、烦心事、揪心事结合起来，减少重复访，提升群众满意度。

家住全椒县襄河镇的举报人张某某自2012年7月至今，共向中央、省、市、县纪委及扫黑办重复举报征地补偿等问题共17件(次)。全椒县纪委、襄河镇纪委、公安局纪检组就其反映内容多次进行核查，并及时向其作了反馈。张某某不认同调查结果，依然多层级、多部门重复举报。

针对张某某的重复举报，全椒县纪委决定开展信访回访，实行领导包访治理，建立“一访一领导、一件一方案”机制，采取包访领导面对面回访举报人，调查走访了解相关情况，逐件分析重复上访症结，制定解决措施，真正做到案结事了。

县纪委监委副书记高怀刚带领专班人员面对面信访回访张某某，详细交流沟通反馈纪委调查结果。考虑到其收入相对较低，建议襄河镇政府优先帮扶。“感谢你们的回访，帮助解决了问题。”近日，张某某对再次前来回访的该县纪委监委信访室工作人员笑着说。

“信访举报工作以前是送上门来的群众工作，现在我们要做成送上门去的群众工作。信访回访不仅要负责业务内问题线索调查处理，更要负责业务外问题矛盾化解，真正做到“我为群众办实事”，切实把党史学习教育的成果转化为实际成效，不断提升群众的获得感和满意度。”高怀刚说。

据统计，今年以来该县共受理信访举报66件，积极开展信访回访8人次，重复访由13%下降至9%，解决群众问题13个。