“污水污垢给我们带来了极大困扰，本来是抱着试试看的心态在‘监督一点通’平台上反映问题，没想到这么快就解决掉了，真的太感谢了。”面对全椒县纪委监委回访人员，襄河镇南屏社区居民李瑞赞叹道。

原来在不久前，李瑞在“监督一点通”平台上反映自己所居住的盛世豪庭小区内多家下水管道堵塞，家中反水。接到投诉后，镇纪委立刻组织社区及相关单位开展实地核查。核查中发现，该小区下水管道老化，淤积了大量的污垢，且长期未能疏通，导致居民区下水道多次堵塞，污水漫溢地沟，严重影响了居民的正常生活。

群众利益无小事。镇纪委第一时间联系了县住建局及物业公司，反映了核查情况，随后组织各相关单位及周边群众召开现场议事会，根据实际情况、找准问题症结、结合群众诉求、进行综合研判、商定解决方案。安排专业施工人员对污水管网进行改造，处理堆积淤泥，并对堵塞的下水道进行疏通，保证下水道与主管道畅通，同时明确专职人员定期开展排查清理。一天之内，小区下水管网的污水污垢都得到了有效清理，居民生产生活恢复正常，人居环境明显改善。今年以来，我县共计推进南岳西路、老体育场路等8个区域下水管网改造，累计完成管网改造约60公里，17个小区人居环境得到优化。

“有问题，就上‘监督一点通’。”“遇到问题难题，手机一点就通轻松解决。”“我得让我家里人人都下个‘监督一点通’APP，这可是咱老百姓必备‘法宝’!”小区内其他居民们纷纷对“监督一点通”平台效用发挥表示认可。

自基层小微权力“监督一点通”平台建设运行以来。全椒县纪委监委以群众知晓率为推手，切实提高群众对平台的知晓度、参与度、使用率。实现惠民政策“码上知”、服务项目“码上查”、问题线索“码上管”，“码上”问题马上解决，用好用实平台，解决民生问题，打通群众监督“最后一公里”，把监督触角延伸到基层一线。今年以来，平台发布信息13.8万条，受理投诉174件，办结165件，群众满意度99.94%。

“平台中的‘芝麻绿豆’小事，恰是反映群众最为关心的民生大事。我们将继续发挥好平台的服务效能，聚焦群众急难愁盼，解决群众身边问题，进一步提升群众幸福感和满意度。”县纪委监委相关负责人表示。